明基逐鹿向服務轉型 搶占中小企業市場先機

在曾文興的設想中，逐鹿未來80%的收入將來源於服務。但這就要求員工必須具備很強的服務意識和能力。這顯然是逐鹿很大的一個挑戰。曾文興最近總在想，為什麼歐美企業能夠提供高質量的服務，可以接受客戶的抱怨和挑剔，然後虛心加以改進？

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